P R I V A C Y P O L I C Y
CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ
Công ty TNHH SCG Home Việt Nam tôn trọng các quyền riêng tư của khách hàng và của những cá nhân thay mặt cho khách hàng. Nhằm đảm bảo dữ liệu cá nhân của Bạn được bảo vệ, chúng tôi soạn thảo Thông báo Quyền riêng tư này để cung cấp cho Bạn các thông tin về việc chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của Bạn, dưới hình thức điện tử và các hình thức khác, phù hợp với các quy định của Pháp luật Việt Nam về Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân.
1. Giải thích từ ngữ
1.1. “Chúng tôi” là Công ty TNHH SCG Home Việt Nam.
1.2. “Bạn” là khách hàng tiềm năng, khách hàng, các cá nhân thay mặt cho đối tác của chúng tôi, các cá nhân có liên quan đến hoạt động nhượng quyền thương mại mà trong đó Công ty TNHH SCG Home Việt Nam là bên nhượng quyền.
1.3. “Xử lý dữ liệu” chỉ mọi hoạt động tác động tới dữ liệu cá nhân, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc thu thập, ghi, phân tích, xác nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, công khai, kết hợp, truy cập, truy xuất, thu hồi, mã hóa, giải mã, sao chép, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, chuyển giao, xóa, hủy dữ liệu cá nhân.
2. Mục đích xử lý dữ liệu
2.1. Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của Bạn với các mục đích dưới đây:
(1) để thực hiện các nghĩa vụ trong hợp đồng với Bạn, hoặc để chuẩn bị giao kết một hợp đồng theo yêu cầu của Bạn. Việc này bao gồm nhưng không giới hạn ở các công việc như cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ cho Bạn, quản lý tài khoản khách hàng của Bạn, thực hiện việc giao hàng đến Bạn, giải quyết các vấn đề về tài chính và kế toán liên quan, cung cấp dịch vụ hậu mãi, và xử lý yêu cầu trả hàng hoặc hoàn tiền.
(2) để gửi các thông báo, thông tin khuyến mại, và thông tin ưu đãi đến Bạn qua địa chỉ email, tin nhắn SMS, ứng dụng, mạng xã hội, cuộc gọi, và thư từ.
(3) để thực hiện các hoạt động tiếp thị và phân tích dữ liệu, bao gồm việc nghiên cứu và khảo sát thị trường, cũng như phỏng vấn cho mục đích tiếp thị.
(4) để quản lý, phát triển, và thực hiện hoạt động kinh doanh của chúng tôi. Việc này bao gồm các hoạt động như tuân thủ quy định về nhượng quyền thương mại, phát triển hàng hóa và dịch vụ (bao gồm phát triển website và ứng dụng), phát hiện và ngăn ngừa các hành vi vi phạm pháp luật, quản lý quan hệ khách hàng và khách hàng tiềm năng, bảo trì hệ thống công nghệ thông tin
(5) để đảm bảo an toàn cho Bạn, có thể bao gồm các hoạt động triển khai các biện pháp bảo vệ, ngăn ngừa và ứng phó với dịch bệnh, xác minh và xác thực danh tính khi truy cập vào website hoặc ứng dụng.
(6) để đưa ra, thực hiện, hoặc chống lại các khiếu nại, tố cáo, khởi kiện, dù trong trường hợp Bạn hoặc chúng tôi là bị đơn.
(7) để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo pháp luật có liên quan.
(8) để bảo vệ các lợi ích chính đáng của Bạn hoặc của bất kỳ chủ thể nào khác. Việc này bao gồm liên hệ trong trường hợp khẩn cấp hoặc kiểm soát và ngăn ngừa sự lây lan dịch bệnh.
(9) để thực hiện các công việc vì lợi ích công cộng hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
Xin lưu ý rằng các mục đích trên đây chưa phải là toàn bộ các mục đích xử lý dữ liệu của chúng tôi và có thể sẽ được cập nhật khi cần thiết.
3. Dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập
Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân của Bạn trực tiếp từ Bạn và gián tiếp từ các nguồn thông tin khác như cơ quan nhà nước, các công ty thành viên thuộc tập đoàn SCG , đối tác kinh doanh, các cá nhân có quyền hợp pháp để tiết lộ dữ liệu cá nhân, và các đối tác cung cấp dịch vụ của chúng tôi. Chi tiết việc thu thập dữ liệu như sau:
3.1. Sử dụng Dịch vụ và Chính sách Thành viên: Khi Bạn mua hàng hóa và/ hoặc dịch vụ của chúng tôi, và khi Bạn trở thành một thành viên của website, ứng dụng, hoặc chương trình ưu đãi của chúng tôi, chúng tôi có thể sẽ thu thập từ Bạn các dữ liệu cá nhân dưới đây:
(1) Thông tin cá nhân như họ tên, ngày sinh, tình trạng hôn nhân, địa chỉ nhà, thông tin trên CMND/ CCCD, thông tin trên hộ chiếu, thông tin tài khoản Facebook/ tài khoản Line, hình ảnh nơi cư trú, bản vẽ nhà, lịch sử trò chuyện, và tiền sử bệnh án (trong trường hợp Bạn sử dụng các dịch vụ liên quan đến sức khỏe của chúng tôi).
(2) Thông tin liên lạc như địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nhà, thông tin tài khoản mạng xã hội và thông tin về nơi làm việc.
(3) Thông tin liên quan đến việc làm như nghề nghiệp, chức vụ, và kinh nghiệm làm việc.
(4) Thông tin liên quan đến việc mua hàng hóa và/ hoặc dịch vụ như lịch sử mua hàng, lịch sử nhận hàng, và các khiếu nại liên quan.
(5) Thông tin tài chính như thông tin về số tài khoản ngân hàng, thông tin thẻ ghi nợ/ thẻ tín dụng, thông tin về thu nhập, các quyền lợi được hưởng, và lịch sử thanh toán.
(6) Các thông tin khác mà Bạn cung cấp cho chúng tôi khi liên hệ với chúng tôi hoặc khi chúng tôi cung cấp dịch vụ hậu mãi, thực hiện nghiên cứu và khảo sát thị trường.
3.2. Chúng tôi sẽ thu thập dữ liệu cá nhân của Bạn trong trường hợp Bạn là cá nhân liên quan đến hoạt động nhượng quyền thương mại (như giám đốc và quản lý, nhân viên, điều phối viên và khách hàng của bên nhận nhượng quyền), mà trong đó chúng tôi là bên nhượng quyền.
(1) Thông tin cá nhân như họ tên, biệt danh, ngày sinh, hình ảnh và các thông tin khác trên CMDN/ CCCD và trên bằng lái.
(2) Thông tin liên lạc như số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nơi cư trú, thông tin tài khoản mạng xã hội, số điện thoại doanh nghiệp, và số fax.
(3) Thông tin về việc làm như nghề nghiệp, chức vụ, ngày bắt đầu làm việc, loại công việc, phòng ban, quá trình làm việc và đào tạo.
(4) Lý lịch học tập, bao gồm cả các bằng cấp, chứng chỉ học thuật.
3.3. Tương tác trực tuyến: Khi Bạn truy cập vào website hoặc ứng dụng của chúng tôi, hoặc khi Bạn mua hàng hóa hoặc dịch vụ trực tuyến, chúng tôi sẽ thu thập từ Bạn các dữ liệu cá nhân dưới đây:
(1) Thông tin đăng ký tài khoản, như họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, mật khẩu;
(2) Thông tin về thiết bị điện tử mà Bạn sử dụng, như địa chỉ IP, dữ liệu vị trí, và các thông tin khác giúp xác định thiết bị của Bạn;
(3) Loại và phiên bản trình duyệt và phần mềm hỗ trợ trình duyệt mà Bạn sử dụng;
(4) Múi giờ Bạn cài đặt.
3.4. Tương tác trực tiếp và Hoạt động giám sát: Khi Bạn vào cửa hàng, địa điểm kinh doanh, hoặc trụ sở của chúng tôi, hình ảnh và âm thanh của Bạn có thể được ghi lại, có thể dưới dạng bản ghi hình sử dụng CCTV, và có thể được dùng để nhận diện Bạn. Tuy nhiên, chúng tôi không thu thập dữ liệu âm thanh qua CCTV.
3.5. Liên hệ và Tham gia: Khi Bạn liên hệ với chúng tôi (có thể thông qua Trung tâm chăm sóc khách hàng của chúng tôi), hoặc khi Bạn tham gia vào bất kỳ hoạt động nào với chúng tôi (như hoạt động khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng và các chương trình khách hàng), chúng tôi sẽ thu thập từ Bạn các dữ liệu cá nhân dưới đây:
(1) Thông tin cá nhân, như họ tên, ngày sinh, hình ảnh, số định danh cá nhân, số hộ chiếu, số thẻ thành viên hãng hàng không, thông tin sức khỏe (như thông tin về các trường hợp dị ứng thức ăn);
(2) Thông tin liên lạc như họ tên, số điện thoại, địa chỉ email;
(3) Thông tin liên quan đến các khiếu nại của Bạn;
(4) Thông tin về việc Bạn tham gia vào hoạt động của chúng tôi, bao gồm lịch sử hoạt động và ảnh chụp Bạn khi Bạn tham gia các hoạt động này. Chúng tôi sẽ thông báo đến Bạn về hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Bạn phù hợp với các quy định liên quan.
3.6. Dữ liệu cá nhân nhạy cảm
Trong trường hợp cần thiết, chúng tôi sẽ xử lý dữ liệu cá nhân nhạy cảm của Bạn phù hợp với các quy định của Pháp luật Việt Nam về Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân. Chúng tôi cam kết, với nỗ lực tốt nhất của mình, cung cấp các biện pháp phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân nhạy cảm của Bạn.
(2) Chúng tôi có thể sẽ phải thu thập và xử lý các dữ liệu về sức khỏe mà Bạn cung cấp cho chúng tôi (như thông tin về các trường hợp dị ứng thức ăn, dị ứng thuốc hoặc vắc-xin) để tổ chức các sự kiện, cuộc họp, việc tiếp đón, theo yêu cầu của Bạn; và để tuân thủ các quy định pháp luật (như thông tin về tội phạm hình sự).
3.7. Thu thập Bổ sung Dữ liệu: Trường hợp chúng tôi cần thu thập bổ sung các dữ liệu cá nhân của Bạn, chúng tôi sẽ thông báo đến Bạn và xử lý các dữ liệu này tuân thủ với các quy định của Pháp luật Việt Nam về Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân.
3.8. Tiết lộ dữ liệu của người khác: Trường hợp Bạn tiết lộ dữ liệu cá nhân của người khác cho chúng tôi, hãy đảm bảo Bạn có quyền tiết lộ các dữ liệu này và tuân thủ các quy định pháp luật liên quan, thể hiện qua việc Bạn gửi Thông báo Quyền riêng tư này cũng như các tài liệu liên quan khác đến chủ thể dữ liệu trước hoặc tại thời điểm Bạn tiết lộ dữ liệu cho chúng tôi.
4. Cookies
4.1. Chúng tôi sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để thu thập dữ liệu cá nhân được liệt kê trong nội dung https://www.scghome.vn/cookie-policy
5. Cung cấp, rút lại sự đồng ý, và hệ quả
5.1. Trường hợp chúng tôi cần dựa vào cơ sở là sự đồng ý để xử lý dữ liệu cá nhân của Bạn, Bạn sẽ có quyền rút lại sự đồng ý của mình tại bất kỳ thời điểm nào. Tuy nhiên, việc rút lại sự đồng ý sẽ không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã được đồng ý trước khi rút lại sự đồng ý.
5.2. Việc Bạn rút lại sự đồng ý hoặc từ chối cung cấp các thông tin nhất định cho chúng tôi có thể dẫn đến việc chúng tôi không thể thực hiện một vài hoặc toàn bộ các mục đích xử lý dữ liệu được quy định trong Thông báo Quyền riêng tư này.
5.3. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bằng cách làm theo các hướng dẫn sẵn có tại các kênh xin sự đồng ý (bằng cách điều chỉnh các cài đặt trong tài khoản người dùng của Bạn) hoặc bằng cách gửi yêu cầu của Bạn đến các địa chỉ email liên lạc của chúng tôi tại Mục 11.
5.4. Trường hợp Bạn là trẻ em (dưới 16 tuổi), người hạn chế năng lực hành vi dân sự, hoặc người mất năng lực hành vi dân sự, và Bạn muốn cung cấp sự đồng ý cho chúng tôi, Bạn phải có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ trước, tùy vào từng trường hợp.
5.5. Tr ường hợp Bạn thay mặt cho cá nhân khác để cung cấp sự đồng ý cho chúng tôi, Bạn cần có quyền hợp pháp để thay mặt cho chủ thể dữ liệu tại thời điểm cung cấp sự đồng ý.
6. Thời hạn lưu trữ
6.1. Chúng tôi sẽ lưu trữ dữ liệu cá nhân của Bạn trong thời hạn cần thiết để đạt được các mục đích xử lý trên, trừ khi pháp luật quy định một thời hạn lưu trữ dài hơn. Trường hợp khó xác định một thời hạn lưu trữ cụ thể, chúng tôi sẽ lưu trữ dữ liệu trong một thời hạn dự kiến thông thường và phù hợp với các tiêu chuẩn về lưu trữ dữ liệu.
6.3. Trường hợp dữ liệu cá nhân của Bạn được xử lý dựa trên cơ sở là sự đồng ý của Bạn, chúng tôi sẽ ngừng việc xử lý dữ liệu khi Bạn rút lại sự đồng ý. Tuy nhiên, chúng tôi có thể vẫn giữ các dữ liệu cá nhân của Bạn để ghi nhận việc Bạn rút lại sự đồng ý và phản hồi các yêu cầu liên quan của Bạn trong tương lai.
7. Tiết lộ dữ liệu cá nhân của Bạn
7.1. Chúng tôi tiết lộ và chia sẻ dữ liệu cá nhân của Bạn với các bên dưới đây:
(1) Các công ty SCG, bao gồm cả những công ty nằm ngoài lãnh thổ Việt Nam. Danh sách các công ty này được liệt kê ở báo cáo thường niên gần nhất tại website https://scc.listedcompany.com/ar.html ; và
(2) Các cá nhân và tổ chức không thuộc Các công ty SCG, với mục đích thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được mô tả trong Thông báo Quyền riêng tư này, bao gồm: các đối tác kinh doanh, bên cung cấp dịch vụ vận tải và logistics, bên cung cấp dịch vụ bưu chính, bên cung cấp dịch vụ xử lý dữ liệu cá nhân, bên cung cấp dịch vụ tiếp thị (bên này có thể sẽ gửi tin nhắn đến Bạn để quảng cáo hàng hóa và dịch vụ của chúng tôi), nhàthầu (bên này có thể sẽ thực hiện các công việc thay mặt cho chúng tôi), bên cung cấp dịch vụ tài chính (như ngân hàng, công ty trung gian thanh toán, bên cung cấp dịch vụ thanh toán điện tử, tổ chức tín dụng), bên cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin (như bên cung cấp dịch vụ điện toán đám mây, SMS, và thư từ điện tử), bên phát triển công nghệ thông tin, bên lập trình, bên kiểm soát, bên cố vấn, bên tư vấn, cơ quan nhà nước (như các cơ quan thuế), công ty bảo hiểm, bên tư vấn pháp lý, và các bên khác (ở Việt Nam hoặc ngoài lãnh thổ Việt Nam) liên quan đến hoạt động tố tụng hoặc liên quan đến các quy trình và yêu cầu pháp lý khác theo quy định của pháp luật Việt Nam và các hệ thống pháp luật khác điều chỉnh hoạt động của chúng tôi hoặc của các tổ chức tài chính giúp quản lý rủi ro, phát hiện và ngăn ngừa các hành vi vi phạm tiềm ẩn hoặc các vi phạm đối với chính sách và cam kết của chúng tôi. Ngoài ra, các cá nhân và tổ chức theo quy định này còn bao gồm các cá nhân khác giúp chúng tôi thực hiện việc kinh doanh, cung cấp hàng hóa và dịch vụ, và đạt được các mục đích thu thập và xử lý dữ liệu theo Thông báo Quyền riêng tư này.
7.3. Trường hợp chúng tôi tái cấu trúc hoạt động kinh doanh, bán hoặc chuyển giao tài sản, chuyển nhượng hoặc nhận chuyển nhượng doanh nghiệp, hoặc sáp nhập với doanh nghiệp khác, chúng tôi có thể sẽ phải tiết lộ dữ liệu cá nhân của Bạn cho các bên liên quan và bên cố vấn của họ. Dù vậy, chúng tôi vẫn sẽ, với nỗ lực tốt nhất của mình, bảo vệ dữ liệu cá nhân của Bạn và yêu cầu các bên liên quan và bên cố vấn của họ tuân thủ Thông báo Quyền riêng tư này cũng như các quy định của Pháp luật Việt Nam về Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân.
8. Chuyển dữ liệu cá nhân của Bạn ra nước ngoài
8.1. Chúng tôi có thể sẽ gửi hoặc chuyển dữ liệu cá nhân của Bạn đến Các công ty thành viên thuộc tập đoàn SCG hoặc đến các cá nhân khác nằm ngoài lãnh thổ Việt Nam nếu điều này là cần thiết để Chúng tôi thực hiện các mục đích xử lý dữ liệu đã được đề cập ở Phần 2 của Thông báo Quyền riêng tư này.
8.2. Để xử lý dữ liệu cá nhân của Bạn, chúng tôi có thể sẽ lưu trữ dữ liệu cá nhân của Bạn trên một máy chủ hoặc hệ thống lưu trữ đám mây nằm ngoài lãnh thổ Việt Nam và sử dụng các phần mềm, ứng dụng được cung cấp bởi bên cung cấp dịch vụ lưu trữ nằm ngoài lãnh thổ Việt Nam. Dù vậy, chúng tôi sẽ không cho phép các bên không liên quan truy cập vào dữ liệu này và sẽ yêu cầu bên cung cấp dịch vụ lưu trữ sử dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Bạn.
9. Biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân
9.3. Trường hợp chúng tôi xử lý các loại dữ liệu cá nhân nhạy cảm của Bạn, chúng tôi sẽ, với nỗ lực tốt nhất của mình, sử dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ dữ liệu này.
10. Quyền và nghĩa vụ của Bạn dưới tư cách là chủ thể dữ liệu
10.1. Dưới đây là các quyền của Bạn theo các quy định liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân:
(1) Quyền được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình;
(2) Quyền đồng ý và rút lại sự đồng ý;
(3) Quyền truy cập để xem, chỉnh sửa, hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của Bạn;
(4) Quyền phản đối xử lý dữ liệu hoặc sử dụng cho mục đích quảng cáo, tiếp thị;
(5) Quyền xóa dữ liệu, yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu, hoặc yêu cầu chúng tôi làm cho dữ liệu này trở thành một thông tin không thể dùng để xác định một người cụ thể nữa (ẩn danh);
(6) Quyền yêu cầu chúng tôi hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân của Bạn;
(7) Quyền yêu cầu chúng tôi cung cấp cho Bạn dữ liệu cá nhân của Bạn; và
(8) Quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện đến cơ quan có thẩm quyền, quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại, và quyền tự bảo vệ trong trường hợp chúng tôi, bên xử lý dữ liệu của chúng tôi, nhân viên và nhà thầu của chúng tôi vi phạm hoặc không tuân thủ các quy định liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân.
10.3. Bạn có thể thực hiện các quyền luật định của mình bằng cách gửi yêu cầu đến chúng tôi qua địa chỉ email : cskh@scghome.vn
11. Thông tin về bên kiểm soát dữ liệu và nhân sự bảo vệ dữ liệu
11.1. Bên kiểm soát dữ liệu: Bên kiểm soát dữ liệu trong thông báo quyền riêng tư này là Công ty TNHH SCG Home Việt Nam.
11.2. Địa điểm kinh doanh: Địa điểm kinh doanh của bên kiểm soát dữ liệu là Xóm Phổ- Xã Quất Lưu- Huyện Bình Xuyên- Tỉnh Vĩnh Phúc .
11.3. Thông tin liên hệ: Để biết thêm thông tin về Thông báo Quyền riêng tư này, Bạn có thể liên hệ với Chúng tôi qua địa chỉ email: cskh@scghome.vn
Trường hợp Thông báo Quyền riêng tư này được sửa đổi, chúng tôi sẽ thông báo và cập nhật phiên bản mới www.scghome.vn để Bạn có thể vào đó kiểm tra thường xuyên. Phiên bản mới của Thông báo Quyền riêng tư sẽ có hiệu lực ngay lập tức kể từ thời điểm chúng tôi đăng tải nó lên webiste của mình.